06/09/2018 – BETHESDA, MD

Marriott International Pronunciará Dispositivos de Alerta Personal Para el Personal de Limpieza y Otros Asociados del Hotel en todo Estados Unidos y Canadá

Como parte de su continuo enfoque en la seguridad, Marriott International [NASDAQ: MAR] anunció hoy que está aumentando la implementación de dispositivos de alerta para personal de limpieza y otros asociados en sus instalaciones, lo que les permite solicitar discretamente ayuda si se sienten hostigados de alguna manera, necesitan apoyo rápido o descubren a un huésped en apuros.

Además de señalar su continuo compromiso con la seguridad, la compañía convertirá los dispositivos de alerta de asociados en un nuevo estándar en su cartera de más de 5,000 hoteles gestionados y franquiciados en Estados Unidos y Canadá, y está explorando soluciones tecnológicas similares para satisfacer las necesidades de su fuerza laboral y su cartera hotelera mundial. Se prevé que la implementación de la tecnología de alerta para asociados continúe hasta el año 2020, a medida que la compañía y sus socios de franquicias adapten y personalicen las instalaciones en varios sitios, incluyendo propiedades urbanas de gran altura y resorts hasta hoteles en zonas residenciales.

Después de más de un año de pruebas en campo y modificación de soluciones en función de comentarios del personal de limpieza y expertos en seguridad, Marriott International y sus socios de franquicias están expandiendo y acelerando la implementación de tecnología de alerta para asociados, que incluye dispositivos que pueden identificar la ubicación del emisor de la alerta, la cual ha demostrado su eficacia en situaciones donde resulta esencial una respuesta rápida y en entornos de hoteles de más de 300,000 metros cuadrados de tamaño.

La medida establece un alto estándar dentro de la industria y fue elogiada por la Asociación Americana de Hoteles y Hospedaje (American Hotel & Lodging Association, AHLA), que convocó hoy a líderes de varias compañías hoteleras comprometidas a proteger a los empleados y a los millones de huéspedes que se alojan en los hoteles cada día.

“Nadie debería temer hacer su trabajo y menos aún asociados en sus instalaciones, que son vitales para el éxito de nuestra compañía y nuestra industria”, dijo Arne Sorenson, presidente y director ejecutivo de Marriott International. “La seguridad de todos en nuestras propiedades es siempre una prioridad, ya que disuade y combate el hostigamiento de cualquier tipo. Estoy profundamente orgulloso de decir que toda nuestra industria está unida con respecto a estos importantes objetivos”.

En los lugares de prueba hasta la fecha, muchos miembros del personal de limpieza han expresado alivio y han descrito tener una mayor tranquilidad, no porque hayan tenido que usar el dispositivo, sino porque saben que pueden hacerlo si surgen problemas.

“He hablado con miembros del personal de limpieza que describen la sensación de entrar a la habitación del huésped sin saber qué hay al otro lado de la puerta”, dijo Erika Alexander, directora de servicios de hospedaje de The Americas, para Marriott International, y exdirectora hotelera general de Marriott. “Al darse cuenta de que ahora tienen un dispositivo al alcance de la mano, automáticamente sienten empoderamiento y el dispositivo les recuerda que no están solos. Noto alivio y confianza en sus voces, lo veo en sus rostros. No sólo los hace sentir mejor, sino que hace que sus familias se sientan mejor sobre el ambiente de trabajo en el que se encuentran. Por eso estamos haciendo esto”.

Los miembros del personal de limpieza de Marriott comparten este sentimiento. “Es un gran alivio para toda la familia”. En primer lugar para mí, ya que trabajo hasta tarde, y para mi esposo y mis hijos. No tenemos que preocuparnos por mami; ella nunca va a estar en peligro. Está trabajando en un entorno seguro”, compartió Latifa E., miembro del personal de limpieza de Marriott.

“Todo el mundo está contento en el hotel por este cambio, porque todos se sienten más seguros”, dijo Carlos C., un asistente de limpieza de Marriott.

El dispositivo de alerta para asociados pone otra herramienta en manos de las decenas de miles de empleados de Marriott y complementa los protocolos y la capacitación de seguridad y protección habituales de la compañía. Juntas, estas herramientas fomentan de manera colectiva un entorno más seguro en el que los empleados se pueden cuidar mejor y proteger mejor a los huéspedes del hotel.

“La verdadera magia sucede cuando todos se unen y todos hacen su parte para crear un ambiente de trabajo seguro y una experiencia segura para los huéspedes”, destacó Alexander. “Priorizar a las personas nunca va a cambiar como valor central de Marriott, pero su apariencia y las herramientas y recursos que tenemos disponibles evolucionarán con el tiempo. En esta fase, nos estamos dedicando a la seguridad”.

NOTA PARA EDITORES:

El paquete de material videografico incluye:

  • Personal de limpieza trabajando con el dispositivo de alerta puesto.
  • Personal de limpieza de cerca activando el dispositivo y solicitando ayuda.
  • Secuencias de acción de seguridad, incluyendo seguridad del hotel llegando para ayudar a un miembro del personal de limpieza.
  • Sesión de capacitación para asociados con el jefe de seguridad del hotel ensenando como usar el producto.
  • Comentarios de personal de limpieza, experto de seguridad y ejecutivo sobre el dispositivo.

 

Marriott International, Inc. (NASDAQ: MAR) tiene su sede en Bethesda, Maryland, EE. UU., y comprende un portafolio de más de 6,700 propiedades con 30 marcas de hoteles líderes abarcando 130 países y territorios.  Marriott opera y franquicia hoteles y otorga licencias de propiedad en centros vacacionales, alrededor del mundo. La compañía también opera programas de lealtad galardonados: Marriott Rewards®, que incluye The Ritz-Carlton Rewards®, y Starwood Preferred Guest®. Para mayor información, por favor visite nuestro sitio web en www.marriott.com, y para las últimas noticias de la compañía visite www.marriottnewscenter.com. Además, conéctese con nosotros en Facebook y @MarriottIntl en Twitter e Instagram.

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